Politique de confidentialité.
Pas de pistage, pas de revente, pas de baratin. Cette page explique exactement quelles données Willsofts collecte, pourquoi, pendant combien de temps, et comment vous pouvez les effacer. Conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
§ 01Responsable du traitement
Willsofts est une entreprise individuelle française. Pas d'équipe juridique, pas de prestataire tiers : le responsable du traitement, c'est Willaumez Logan, fondateur. Une seule personne décide de la collecte, du traitement et de la suppression de vos données, vous savez exactement à qui vous parlez.
Pour toute question, demande d'accès, rectification, suppression ou opposition : écrivez à contact@willsofts.com. Réponse sous 30 jours conformément au RGPD (en pratique, sous 24 à 48h ouvrées).
Willaumez Logan (Willsofts)
4 impasse des Prés · 57320 Ebersviller · France
SIRET 930 257 407 00013
contact@willsofts.com
§ 02En résumé, l'essentiel
§ 03Données collectées
Voici précisément ce que Willsofts collecte, et dans quelles circonstances :
(envoi volontaire) 3 ans après le dernier contact
(répondre à votre demande) 90 jours
(3 ans si récap envoyé)
(sécurité, diagnostic) 30 jours max.
(obligation comptable)
§ 04Finalités
Vos données sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
- Répondre à votre demande de contact, devis ou appel découverte
- Établir un devis et exécuter une éventuelle prestation
- Facturer et remplir nos obligations comptables et fiscales
- Sécuriser le site et diagnostiquer d'éventuels incidents techniques
- Éventuellement, vous envoyer un récapitulatif de notre échange si vous en faites la demande via Ruby
Willsofts ne vous enverra jamais de newsletter, de prospection commerciale à froid, ni de sollicitation non sollicitée. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées.
§ 05Destinataires
Les données collectées sont accessibles exclusivement à Willaumez Logan. Aucun prestataire tiers n'a accès aux données du site.
Sous-traitants éventuels (RGPD art. 28) :
- Hetzner Online GmbH (Allemagne), hébergement du VPS où tourne ce site et l'ensemble des services Willsofts. Datacenter Nuremberg, conforme RGPD, certifications ISO 27001. Aucun transfert hors UE pour l'hébergement.
- Cloudflare, DNS uniquement (mode "DNS-only", pas de proxy). Cloudflare voit les résolutions DNS, pas le trafic HTTP.
- Umami Analytics auto-hébergé, statistiques de fréquentation anonymes (pages vues, navigateur agrégé, pas de fingerprinting, pas de cookies). Données stockées sur le même VPS Hetzner que le site, jamais transmises à un tiers.
- Cal.com auto-hébergé, réservation des appels découverte (nom, e-mail, créneau choisi). Instance hébergée sur notre infrastructure Hetzner, données non transmises à un tiers.
- MiroTalk auto-hébergé, visioconférence pour les appels découverte. Instance hébergée sur notre infrastructure Hetzner, données non transmises à un tiers.
- Modèles IA pour le chatbot, les messages sont traités en priorité par Mistral AI (France, hébergement UE) ; en secours technique, ils peuvent transiter par l'API Anthropic (États-Unis). Aucun entraînement des modèles sur vos contenus (engagement contractuel des deux fournisseurs). Si vous préférez éviter tout transit IA, utilisez plutôt le formulaire de contact classique.
En cas de contentieux ou d'obligation légale, les données peuvent être transmises aux autorités judiciaires ou administratives compétentes.
§ 06Transferts hors UE
Le fournisseur principal du chatbot est européen (Mistral AI, France) : vos messages restent en Union européenne en fonctionnement normal. En secours technique, certains messages peuvent transiter par Anthropic (États-Unis) : ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et le Data Privacy Framework. Si vous ne souhaitez pas que votre message transite par un modèle IA, utilisez le formulaire de contact classique plutôt que le chatbot.
§ 07Cookies
Ce site n'utilise aucun cookie de pistage, aucun cookie publicitaire, aucun cookie tiers.
Les seuls stockages locaux éventuels sont strictement techniques :
- localStorage, pour mémoriser votre préférence de thème (clair/sombre) et la langue
- Aucun cookie n'est déposé pour suivre votre navigation
Ces stockages techniques ne nécessitent ni consentement ni bannière cookies selon la CNIL. Vous pouvez les supprimer à tout moment via les réglages de votre navigateur.
§ 08Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès, obtenir copie des données que je détiens sur vous
- Droit de rectification, corriger une donnée inexacte ou incomplète
- Droit à l'effacement, demander la suppression de vos données (hors obligations légales)
- Droit à la limitation, suspendre le traitement dans certains cas
- Droit à la portabilité, récupérer vos données dans un format standard
- Droit d'opposition, vous opposer au traitement pour motif légitime
- Droit de retirer votre consentement, à tout moment, sans justification
§ 09Sécurité
Willsofts met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé :
- Chiffrement TLS de l'ensemble des communications avec le site
- Authentification forte sur l'ensemble des accès administratifs
- Mises à jour de sécurité appliquées sous 7 jours
- Sauvegardes régulières et restaurées périodiquement à des fins de test
- Aucun partage d'identifiants, aucun accès tiers
En cas de violation de données personnelles affectant vos droits et libertés, vous en serez informé dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.
§ 10Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
3 place de Fontenoy, TSA 80715
75334 Paris CEDEX 07 · France
www.cnil.fr
Mais le plus simple et le plus rapide reste de m'écrire d'abord à contact@willsofts.com, je préfère régler les choses directement.